Este contrato describe los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Vicente Correa, RUT 21.013.029-2, ("los Servicios") dentro del sitio www.reciba.cl en adelante ("Reciba" o el "sitio"). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Reciba y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de Reciba.
La “plataforma” es parte del servicio entregado por Reciba para que el usuario actualice y modifique ciertas partes del e-commerce.
El acceso a la plataforma, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él, supone que el usuario de la misma acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Quien no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este Sitio, ya sea directa o indirectamente y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.
Siempre que en estos Términos y Condiciones se haga referencia al “Usuario” se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos.
El Usuario de la Plataforma es el que solicita el servicio de Sitio web de comercio electrónico.
En estos términos y condiciones se describen los derechos y responsabilidades del Usuario por utilizar y de Reciba por entregar el servicio de plataforma a través de Internet.
Reciba podrá, modificar la plataforma y sus partes con el fin de mejorar el servicio, como, añadir una nueva función a la plataforma, modificar la estructura, o manera de editar el e-commerce etc. En estas situaciones no será necesario algún aviso previo al usuario para realizar esas modificaciones, las cuales son realizadas con la intención de mejorar el servicio.
Se entenderá por e-commerce, el servicio final y visible al público que obtiene el usuario, específicamente el sitio web que es configurable a través de la plataforma.
Entiéndase como “Negocio” la pyme o actividad comercial, que realice o comercialice el usuario a través de su e-commerce.
1.- Registro
1.1 Registro Usuario
Todo Usuario que utilice la plataforma debe registrarse en el sitio www.reciba.cl, con lo cual declara aceptar íntegramente estas Condiciones Generales. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera. Luego de pagar el servicio, su plataforma será activada lo antes posible, siempre y cuando todos sus datos están bien ingresados y no exista alguna situación de fuerza mayor que nos impida acelerar el comienzo del servicio, los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Reciba que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
1.2 Actualización Usuario
El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales o del negocio conforme resulte necesario. Reciba NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales o del negocio provistos por los usuarios. Los Usuarios garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados y de su negocio. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.
2. El proceso
El usuario que comúnmente necesitara vender sus productos o servicios podrá vincular el servicio de “webpay plus” de la empresa “Transbank” asumiendo todos los riesgos que esto pueda tener al ser integrado por la plataforma reciba, por lo demás es el mismo usuario quien contrata ese servicio bajo su propia voluntad, para que sea vinculado deberá entregarse a reciba el código de integración secreto el cual Reciba intentará mantener bajo confidencialidad.
Las ventas realizadas exitosamente a través del e-commerce, serán notificadas por correo electrónico y a través de la plataforma al comprador y al vendedor a través del e-commerce y del correo que utilice para registrarse, correos que serán programados automáticamente al momento de la compra, siempre y cuando el flujo de la compra sea normal.
3. Acceso y uso
El usuario accederá a la plataforma mediante el ingreso de correo y su contraseña personal (clave de ingreso). El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus claves y acceso. En virtud de lo anterior, el usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas con su registro y/o nombre en la plataforma.
Será responsabilidad exclusiva del usuario mantener la página actualizada conforme a los productos y servicios que tenga disponibles en stock y el valor del momento, por lo demás la no actualización del verdadero stock y valor pueden ser motivos de suspensión del e-commerce, ya que generan una falsa expectativa al comprador, también debe mantener sus ofertas actualizadas.
4.- Mandato
Alcance de responsabilidad. Reciba no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido y acordado los Usuarios con terceros en relación al pago y recaudación de los dineros realizados a través del servicio de “webpay plus” de la empresa “Transbank”.
El Usuario reconoce y acepta de manera irrevocable, que Reciba podrá realizar transacciones a su nombre frente a Transbank y lo hace por su propia voluntad, ajeno al servicio de e-commerce provisto por la Plataforma, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad, con el fin de recaudar el dinero de las ventas generadas en el e-commerce. En ningún caso Reciba será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas, se incluye lo anterior también si la causa de algún daño sea el resultado de la acción maliciosa de un tercero, por lo demás Reciba realizara el máximo esfuerzo a su alcance para que estas situaciones no ocurran.
5.- Información y correos electrónicos falsos
Toda información obtenida a través de correos electrónicos, debe ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma, accediendo con su dirección de usuario y clave de seguridad personal, de no tener claridad debe ponerse en contacto inmediatamente con soporte@reciba.cl mediante correo electrónico.
Para todas las ventas se debe verificar que el dinero de la venta sea confirmado por Transbank en paralelo con la plataforma y sean coincidentes los montos entregados por ambos, es responsabilidad del usuario verificar lo anterior antes de hacer entrega de los productos, en caso de no confirmar lo anterior la responsabilidad ante algún problema será del usuario.
Reciba no será responsable por los hechos causados por conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Reciba o la Plataforma que sean, enviados por terceros sin relación con Reciba, o la plataforma, ni con sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos, para evitar dudas frente a dichas situaciones siempre que el usuario considere necesario puede pedir al correo fraude@reciba.cl información acerca de algún correo o información la cual genere dudas de procedencia para el usuario.
Por lo demás, Reciba no será responsable por las conductas del Usuario o de terceros que se originen, provengan o vinculen con Hackers, malos usos o accesos ilegales a la plataforma, aunque se realizará el intento de que esto no ocurra siempre y cuando este dentro del límite de las capacidades de Reciba para poder lograrlo exitosamente.
7.- Condiciones Generales de Contratación
Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que sus productos, bienes o servicios no infringen ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o por estos Términos y Condiciones Generales, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc.; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (v) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.
El Usuario no utilizará la Plataforma para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan estos Términos y Condiciones Generales.
Si Reciba considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de la Plataforma para alguna actividad prohibida por la ley o estos Términos y Condiciones Generales, podrá rechazar, cancelar o suspender temporalmente el servicio y acceso a un Usuario y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente un Registro de Usuario. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Reciba, sus controladores, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos Reciba se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
8. Seguridad y Confidencialidad de datos personales
El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.
Reciba no es responsable por la pérdida de información de archivos que han sido enviados al Usuario o guardados por la plataforma, ya sea por problemas técnicos de la plataforma, hechos del usuario, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se le envía y de la que está disponible a diario en la plataforma.
Reciba hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información.
9. - Modificaciones del Acuerdo
9.1 Cambios
Reciba podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 15 (quince) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Reciba a los usuarios de los cambios en estos términos y condiciones por correo. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Reciba podrá solicitar la baja de la cuenta, de no manifestarse dentro de los 15 días desde la fecha de cambio de políticas, se darán por aceptadas en su totalidad.
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos términos y condiciones generales de uso de Reciba.
9.2 Usuarios en desacuerdo
Aquellos usuarios que estén en desacuerdo con los nuevos términos y condiciones deberán dar aviso al correo devolucion@reciba.cl, antes del día 15 desde su publicación en el sitio oficial de Reciba, se realizara la devolución de los días restantes de servicio, es decir se divide el monto pagado por la cantidad de días pagados y se multiplica por los días restantes de servicio.
10. Terminación del Contrato. El Usuario del Servicio no podrá terminar el servicio hasta terminar el periodo contratado sin expresión de causa alguna, en virtud a que antes de contratar el servicio de plataforma ha recibido la correcta información y detalles del funcionamiento futuro.
10.1 Causales de terminación
Reciba se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta sin expresión de causa en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un usuario o en caso de detectar actividades sospechosas o ilegales, aun así será de plena responsabilidad legal del usuario no realizar actividades ilegales a través de su e-commerce, en estos casos donde se presenten actividades ilegales, se dará de baja su e-commerce, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
11. Interrupción del servicio de la Plataforma. Se deja constancia que la Plataforma podría interrumpirse temporalmente entre múltiples causas, por fenómenos de la naturaleza, hechos de terceros, por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y o servicio telefónico y o líneas de transmisión de datos, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas y o privadas, actos vandálicos o terroristas, huelgas u otros similares u otras causas no imputables a Reciba. También podría haber actualizaciones programadas las que podrían tener alguna interrupción del servicio, en este caso serán informados con algunas horas de anticipación al correo registrado en la plataforma.
12. Documentación
El Usuario autoriza en forma irrevocable a Reciba y/o a quien este designe, a tomar captura de las operaciones del Usuario relativas a los servicios prestados por la Plataforma, y a utilizar dichas capturas como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales.
13. Notificaciones
Cualquier información que requiera de ser informada al usuario será enviada por correo electrónico y el usuario la recibirá al correo que anoto al momento de registrarse y será enviado desde el correo informacion@reciba.cl.
14. Privacidad de los Usuarios
Reciba tendrá acceso a toda la información recaudada por la plataforma para el Usuario con los fines de mejorar la calidad del servicio, por lo demás el Usuario permite que reciba analice el comportamiento y datos del Usuario, por ejemplo: sus ventas, sus clientes, sus productos. Para obtener conclusiones con los mismos fines mencionados anteriormente, o bien para que Reciba pueda inferir que el usuario se encuentre dentro del margen de la ley, por lo demás será responsabilidad de los mismos usuarios mantener informados a sus clientes acerca de sus políticas de privacidad y tienen los medios para hacerlo, en caso de no hacerlo los Usuarios responderán por los daños y perjuicios que eventualmente puedan causar hacia Reciba.
15. Responsabilidades
Cualquier consecuencia legal que pueda existir procedente de la reacción de alguna acción o actitud del usuario responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas los usuarios, además en el caso de que Reciba se vea afectado por las conductas del usuario será el usuario quien responda por dichos prejuicios hacia Reciba.
16. Domicilios
Se fija como domicilio de Reciba en Avenida Camino Los Trapenses 2845 Oficina A, Comuna de Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile.
17. Valores
A contar de la fecha de 1 de junio del año 2021 el valor anual por el servicio de e-commerce prestados por Reciba serán de 3 UF en su valor del día del pago (unidad de fomento), unidad de cuenta conocida por CLF según código ISO 4217, ese valor podría variar a lo largo del tiempo para nuevas contrataciones, por lo demás el monto debe ser cancelado en pesos chilenos.
18. Jurisdicción y ley aplicable. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de tribunales de la Ciudad de Santiago de Chile y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
